TITLE FORUM:

Skill Minggu Ini: Minggu ni aku Haziq fokus skill follow up. Sebab ramai...

CONTENT:

Untuk minggu ni, saya nak fokus pada satu skill: Minggu ni aku Haziq fokus skill follow up. Sebab ramai ejen pandai cari leads, tapi tak pandai jaga leads sampai jadi viewing dan booking.

Skill ini penting kerana client jarang terus beli selepas sekali kita WhatsApp. Kadang-kadang dia tengah survey, tunggu gaji atau bincang dengan pasangan. Kalau kita tak follow up, ejen lain yang akan dapat client tu. Kesilapan yang biasa saya nampak ialah * Asyik tanya, “Macam mana encik, jadi tak?” * Terus paksa client booking. * Hantar listing terlalu banyak sampai client pening. * Client senyap sekali, ejen terus mengalah. * Tak ingat apa yang client sebenarnya cari.

Cara saya sendiri gunakan skill ini ialah aku tak follow up semata-mata nak tanya keputusan. Setiap kali aku hubungi client, aku cuba bawa satu maklumat baru . Contohnya rumah yang lebih sesuai, kiraan bulanan, status loan atau perbandingan kawasan. Jadi client rasa kita membantu, bukan mengejar. Kalau nak improve, boleh mula dengan tiga langkah mudah untuk follow up dengan betul 1. Ingat semula keperluan client Bajet, lokasi, jenis rumah dan bila dia nak beli. 2. Bawa satu penyelesaian Jangan hantar 20 rumah. Pilih 2–3 rumah yang betul-betul kena. 3. Akhiri dengan tindakan jelas Ajak semak kelayakan, buat panggilan atau tetapkan viewing.

Contoh yang boleh digunakan: “Encik, hari tu encik cari rumah bawah RM300,000 sekitar Krubong kan? Saya baru jumpa satu unit yang ansuran lebih kurang dalam bajet encik. Nak saya hantar detail dan kira sekali kelayakan?” Selepas viewing: “Daripada rumah yang kita tengok tadi, bahagian mana encik paling suka dan apa yang masih buat encik belum yakin?” Kalau client senyap: “Encik, saya tak nak ganggu. Saya cuma nak tahu, encik masih mencari rumah atau nak tangguhkan dahulu? Senang saya bantu ikut keadaan encik sekarang.”. Latihan kecil untuk minggu ini: Setiap ejen pilih 10 leads lama: * Follow up 2 orang sehari. * Jangan gunakan ayat “jadi tak?” * Bawa satu info atau solusi baru. * Sasarkan minimum 3 respons dan 1 appointment.

Harap ada satu point daripada sharing ni yang korang boleh ambil dan terus praktikkan.

Haziq

KATEGORI:

Leader Sharing